Eliminación de la cuenta y de los datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta SpottAI y de los datos asociados en cualquier momento. Esta página describe cómo hacerlo y qué se borra.

Cómo eliminar tu cuenta

Desde la aplicación (inmediato): abre Ajustes, luego Eliminar mi cuenta, y confirma. Tu cuenta y tus datos se borran de inmediato y la eliminación no se puede deshacer.

Por correo electrónico (si no puedes acceder a la aplicación): escribe a contact@spottai.app desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de cuenta». Tramitamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos el borrado.

Qué se elimina

• Tu cuenta y tu dirección de correo electrónico.
• Tu perfil de entrenamiento (objetivo, nivel, material, preferencias).
• Tus datos de salud (lesiones, zonas sensibles, dolor, notas).
• Tu historial de sesiones y tus mediciones.
• Tus conversaciones con el coach.

Qué se conserva, y por qué

Si te has suscrito a un plan de pago, los datos de facturación (justificantes de pago) se conservan durante un máximo de 10 años, de forma mínima, en virtud de las obligaciones legales contables y fiscales. No se utilizan para ningún otro fin. Si nunca te has suscrito, no se conserva nada.

Retirar el consentimiento de salud sin eliminar la cuenta

Si solo quieres borrar tus datos de salud sin eliminar tu cuenta, puedes retirar el consentimiento de «memoria de salud» desde los ajustes de la aplicación. Tus datos de salud se borran entonces y tu cuenta permanece activa.

Más información

El detalle completo de nuestro tratamiento está en la política de privacidad.